Política de Privacidade

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A presente Política de Privacidade explica como a TRYON, doravante designada por “Loja”, recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores do seu site.

A TRYON compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes e utilizadores, assegurando que os seus dados pessoais são tratados de forma lícita, leal e transparente, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

TRYON
Nome da empresa: [inserir]
NIPC/NIF: [inserir]
Morada: [inserir]
E-mail: [inserir]
Telefone: [inserir]

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos teus dados pessoais, podes contactar-nos através do e-mail: [inserir email de contacto].

2. Dados pessoais recolhidos

A TRYON poderá recolher e tratar os seguintes dados pessoais:

Nome completo
Morada de faturação e/ou entrega
Endereço de e-mail
Número de telefone
Número de contribuinte
Dados relacionados com encomendas, trocas e devoluções
Informações necessárias ao processamento de pagamentos
Histórico de compras
Dados de navegação no site, endereço IP, dispositivo e browser
Preferências de marketing, quando exista consentimento

3. Forma de recolha dos dados

Os dados pessoais podem ser recolhidos quando:

O utilizador cria uma conta no site
Efetua uma encomenda
Preenche formulários de contacto
Subscreve a newsletter
Contacta a TRYON por e-mail, telefone ou redes sociais
Navega no site
Aceita a utilização de cookies

4. Finalidades do tratamento

A TRYON trata os dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Processamento de encomendas

Para gerir compras, pagamentos, expedição, entregas, trocas, devoluções e apoio ao cliente.

4.2 Faturação e cumprimento de obrigações legais

Para emissão de faturas, cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e outras exigidas por lei.

4.3 Gestão da conta de cliente

Para permitir o registo, autenticação e gestão da área pessoal do utilizador.

4.4 Comunicação com o cliente

Para responder a pedidos de informação, reclamações, dúvidas ou qualquer contacto efetuado pelo utilizador.

4.5 Marketing e comunicações promocionais

Para envio de newsletters, campanhas promocionais, novidades e ofertas, apenas quando o utilizador tiver dado o seu consentimento ou quando a lei o permita.

4.6 Melhoria da experiência de utilização

Para análise estatística, melhoria do funcionamento do site, personalização da navegação e prevenção de fraude.

5. Fundamento jurídico do tratamento

Os dados pessoais são tratados com base em, pelo menos, um dos seguintes fundamentos:

Execução de contrato ou diligências pré-contratuais
Cumprimento de obrigações legais
Consentimento do titular dos dados
Interesse legítimo da TRYON, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do titular

6. Partilha de dados com terceiros

A TRYON poderá partilhar os teus dados com entidades terceiras, sempre que necessário para a prestação dos seus serviços, nomeadamente:

Prestadores de serviços de pagamento
Empresas de transporte e entrega
Prestadores de serviços de faturação e contabilidade
Prestadores de alojamento web, suporte técnico e manutenção do site
Plataformas de email marketing
Autoridades públicas, quando exigido por lei

A TRYON garante que apenas partilha os dados estritamente necessários e que exige a essas entidades um nível adequado de proteção dos dados pessoais.

7. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos, ou durante os prazos legalmente exigidos.

Em regra:

Dados de encomendas e faturação: durante o prazo legal aplicável
Dados de conta de cliente: enquanto a conta se mantiver ativa
Dados para marketing: até retirada do consentimento
Dados de contacto: pelo tempo necessário à gestão do pedido

Após o termo do período de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

Direito de acesso
Direito de retificação
Direito ao apagamento
Direito à limitação do tratamento
Direito de oposição
Direito à portabilidade dos dados
Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento assente nesse fundamento
Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente

Para exercer qualquer um destes direitos, deverás contactar a TRYON através do e-mail: [inserir email].

9. Segurança dos dados

A TRYON adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é absolutamente seguro, pelo que a TRYON não pode garantir segurança total, embora aplique todos os meios razoáveis para a proteger.

10. Cookies

O site da TRYON pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos.

O utilizador poderá configurar o seu navegador para recusar ou eliminar cookies, embora tal possa afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Recomenda-se a consulta da nossa Política de Cookies para mais informações.

11. Ligações para sites de terceiros

O site da TRYON pode conter ligações para sites externos. A TRYON não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdos desses sites, recomendando-se a leitura das respetivas políticas de privacidade.

12. Alterações à Política de Privacidade

A TRYON reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no site, com indicação da data da última atualização.

13. Contactos

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos teus dados pessoais, podes contactar:

TRYON
E-mail: [inserir]
Morada: [inserir]
Telefone: [inserir]